Technischer Support (m/w/d) in Erfurt

You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

Zusammenfassung

Erfurt, Thüringen
€40.000 - €45.000 pro Jahr
Festanstellung
Vollzeit

Berufsfeld
Dienstleistung und Service
Tätigkeitsbereich
Kundenservice und Call Center
Kontakt
Martin Witt
Kontakt E-Mail
online-service@de.randstad.com
Referenznummer
C01106016

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Werden Sie Teil unseres Support-Teams!

Sie sind technisch versiert und haben Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

...

Werden Sie Teil unseres Support-Teams!

Sie sind technisch versiert und haben Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Das bieten wir Ihnen
- Attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
Erfahrungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Kälteanlagentechniker (m/w/d) oder vergleichbar
- Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten
- Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Sehr gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik, Energie und IT
- Engagement, Gewissenhaftigkeit und eine selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise
- Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenüber den Kunden
- Teamfähigkeit

Job teilen

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff

MW

Martin Witt