Assistenz Abteilungsleitung Kundenservice in Vollzeit (m/w/d)
Über das Unternehmen
Unser Kunde ist ein Unternehmen der Bankenbranche und bietet eine unbefristete Festanstellung und zahlreiche Benefits (wie z.B. Mobiles Arbeiten im EU Ausland, Kostenlose Betriebliche Krankenzusatzversicherung, Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte und vieles mehr)
Aufgaben
- Du entwickelst und setzt eine Strategie um, um den Kundenservice effizienter zu machen
- Du arbeitest sehr mit der Abteilungsleiter*in zusammen und überprüfst bestehende Abläufe und verbesserst sie, damit der Kundenservice reibungsloser funktioniert
- Du unterstützt das Kundenservice-Team dabei, sich täglich zu verbessern, z.B. durch Schulungen und Coachings sowie durch die Klärung fachlicher Fragen.
- Du nutzt dein Wissen, um technische Anwendungen und Wissensdatenbanken weiterzuentwickeln und auf dem neuesten Stand zu halten.
- Du setzt gesetzliche Anforderungen im Kundenservice um.
Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau oder ein Studium mit Schwerpunkt Bankwesen
- Du hast Erfahrung im Kundenservice bei einer Bank, entweder vor Ort oder telefonisch
- Du arbeitest selbstständig und bist gut organisiert, stressresistent und serviceorientiert
- Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Benefits
- Attraktives Vergütungspaket und attraktive Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Remote-Work anteilig möglich
- Job-Rad-Angebot
- Vielseitige Weiterbildungsangebote
- 32+ Tage Urlaub, am 24.& 31.12 frei