Suchen Sie eine neue berufliche Herausforderung? Möchten Sie die Zukunft der IT mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Für unseren Kunden, ein erfolgreiches IT-Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, suchen wir ab sofort und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmechance einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d)

Ihre Benefits

Bezahlung nach Tarif
Überwiegend unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag GVP
Festgehalt und Sicherheit durch Lohnfortzahlung bei Nicht-Einsatz und Krankheit
Mindestens 25 Tage Urlaub sowie ggf. Zahlung von Zulagen (VMA, Fahrtgeld)
Weiterentwicklung Ihrer Berufserfahrung durch qualifizierte Einsätze in verschiedenen Branchen
Übernahmequote ca. 47% (Branchendurchschnitt ca. 21%)
Karrieretipps und Bewerbercoaching
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterförderprogramm -Lebenslanges Lernen-

Ihre Aufgaben

1st Level Support für IT-Endanwender der Auftraggeber
Entgegennahme von Störungen und Service Requests
Management von 1st Level Incidents
Anwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des Kunden
Berücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks für alle Aufgaben und Funktionen eines Service Desks
Technische und funktionale Unterstützung in der Handhabung für alle Elemente der eingesetzten Hardware
Technische und funktionale Unterstützung in der Handhabung von Standard-Software
Technische und funktionale Unterstützung in der Handhabung von Applikationen, u.a. für Geschäftsanwendungen
Statusupdates, insbesondere über die Lösung des Tickets, per Ticketsystem/E-Mail.
Inhaltlicher Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer Knowledge Management Datenbank

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung
Erste Erfahrung im Bereich Service Desk
Erfahrung mit WIN10/11 sowie Azure
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Service Desk Agent (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Philipp Farien (E-Mail it.frankfurt@amadeus-fire.de , Tel +49 69 96876-229 ) gerne zur Verfügung.