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Für unser Kundenunternehmen aus der Energiewirtschaft mit Sitz im Raum Waiblingen suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d)

Ihre Benefits

30 Tage Urlaub
Attraktive Bezahlung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Zertifikate, Seminare etc.) durch persönliches Weiterbildungsbudget
Zuschuss zu den Fahrtkosten bzw. Zuschuss zum Job-Ticket
Kostenlose Getränke, Kaffee sowie Schoko- und Müsliriegel

Ihre Aufgaben

Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen des 1st- und 2nd-Level-Supports via Telefon, Ticketsystem und vor Ort
Weiterleitung von komplexen Supportanfragen an nachgelagerte Spezialisten
Überwachung und Steuerung der Tickets gemäß SLAs
Ansprechpartner für Mitarbeiter bei IT-Problemen und Fragen
Rollout, Einrichtung und Betreuung der Windows 10 Clients (inklusive Updates, IT-Sicherheit und diverser Software-Applikationen)
Verantwortung für das IT-Bestandsmanagement sowie für die Bereitstellung des IT-Equipments
Erstellung von technischen Dokumentationen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
Berufserfahrung im IT-Support sowie mit Ticket- und Remotetools
Kenntnisse mit Windows-Applikationen (Windows 10, MS Office, Office 365, Exchange und idealerweise Active Directory) sind von Vorteil
Kenntnisse mit Hard- und Software sowie im Mobile-Device-Management sind wünschenswert
Erste Erfahrungen mit ITIL-Serviceprozessen sind vorteilhaft
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.