Aufgaben
- Bearbeitung von Tickets im internationalen Kundensupport und Dokumentation der Supportfälle
- Technische Unterstützung der Kunden per Telefon, E-Mail, Videokonferenz und Remote-Zugriff
- Aftersales-Aufgaben wie Angebotserstellung für Ersatzteile, Durchführung von Nachrüstungen und Kundenschulungen
- Zusammenarbeit mit den Engineering-Abteilungen zur Produktverbesserung und Entwicklung von Instandhaltungsstrategien
- Übernahme von Service-Einsätzen beim Kunden, einschließlich Troubleshootings und Anlagenwartungen
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik oder mehrjährige profunde Erfahrung in diesem Feld
- Fundiertes technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Elektronik und Mechanik sowie Kenntnisse in der Schaltungstechnik
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung im Kundensupport von Vorteil
- Fließende Englischkenntnisse sowie ein PKW-Führerschein zum Erreichen der Kundenstandorte
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage