Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Tragen Sie zu reibungslosen Prozessabläufen im IT-Umfeld bei. Profitieren Sie dabei von einem attraktiven Gehaltspaket, Sozialleistungen und einem offenen Arbeitsumfeld. Für ein Unternehmen aus der Logistik mit Sitz im Großraum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung Sie als First- und Second-Level-Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

Ein sicherer Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Attraktives Gehaltspaket mit bis zu 58.000 Euro brutto im Jahr
30 Tage Urlaub im Jahr, einschließlich Sonderurlaubsmöglichkeiten
Attraktive Sozialleistungen wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersvorsorge
Intensive Einarbeitung durch Unterstützung von internen Betreuern
Individuell anpassbares, flexibles Arbeitsmodell
Innovatives IT-Umfeld mit Einsatz von höhenverstellbaren Schreibtischen sowie qualitativ hochwertigen Headsets
Arbeitsweise auf Augenhöhe mit flachen Hierarchieebenen und eine offene Unternehmenskultur in familiärer Umgebung
Zentrale Lage mit sehr guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung inklusive kostenfreier Mitarbeiterparkplätze

Ihre Aufgaben

Entgegennahme, Analyse und Kategorisierung von Anfragen und Problemen über das Ticketsystem, per Telefon oder im direkten Kontakt
Zuweisung der eingegangenen Anfragen an die passende Abteilung oder den entsprechenden Dienstleister
Aufbau, Anpassung und Problemlösung der vorhandenen IT-Systeme, einschließlich PCs, Scanner, Drucker, Telefone sowie Netzwerke
Benutzer-Support und Konfiguration der vorhandenen Terminalserver-Umgebung und gängiger Software im Windows-Umfeld
Konzeption beständiger Lösungen für die im Support identifizierten Mängel
Erfassung, Verwaltung und Dokumentation von Vorgängen über ein Ticketsystem für die Gewährleistung einer effektiven Priorisierung

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfangreiches Know-how in der Systemumgebung von MS Windows
Ausgiebige Erfahrung mit den unterschiedlichen Prozessen und Abläufen im IT-Anwendungssupport
Kenntnisse und Praxiserfahrung in logistischen Prozessen sind vorteilhaft
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert
Gute kommunikative Fähigkeiten und eine humorvolle Persönlichkeit für eine angenehme Zusammenarbeit im Team
Nachhaltige Verfolgung von Zielen und konsequente Umsetzung von Strategien zur Erreichung von Ergebnissen

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First- und Second-Level-Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Kübra Pehlivan (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-34 ) gerne zur Verfügung.