Möchten Sie Ihre berufliche Karriere vorantreiben? Dann sind Sie bei uns genau an der richtigen Stelle! Machen Sie den nächsten Karriereschritt mit uns und eröffnen Sie sich neue Perspektiven. Für ein Unternehmen aus der Chemiebranche suchen wir im Raum Köln im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen Customer Support Agent (m/w/d) mit Praxiserfahrung
Ihre Benefits
- Vollzeitstelle
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf
- Möglichkeit zum Home-Office
- Diverse Sport- und Gesundheitsangebote
- Strukturierte Einarbeitung und eine positive Arbeitsatmosphäre
- Option auf eine betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Gute ÖPNV-Anbindung und Mitarbeiterparkplätze
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Supportanfragen und Änderungswünschen
- Dokumentation der Maßnahmen in der Wissensdatenbank
- Erstellung erster Lösungsvorschläge im Supportprozess
- Klassifizierung und gezielte Bearbeitung von Störungen
- Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Umfangreiche Expertise in der IT-Infrastruktur
- Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) ist von Vorteil
- Sicheres Auftreten und kommunikationsstark
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Customer Support Agent (m/w/d) mit Praxiserfahrung. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de , Tel +49 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung.