Möchten Sie Ihre berufliche Laufbahn auf die nächste Stufe heben? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Gemeinsam gehen wir den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und entdecken neue Möglichkeiten. Für ein Unternehmen im Raum Köln suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten 1st Level Supporter (m/w/d) in einem innovativen Unternehmen
Ihre Benefits
- Attraktiver Gehaltsrahmen
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
- Unterstützung bei Fort- und Weiterbildung
- Strukturierte Einarbeitung
- Teilnahme an der betrieblichen Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage jährlich
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Änderungsanforderungen und Support-Anliegen
- Protokollierung der umgesetzten Maßnahmen in der Wissensdatenbank
- Ausarbeitung erster Lösungsansätze im Support-Prozess
- Strukturierte Klassifikation von Störungen und zielgerichtete Bearbeitung der Anfragen
- Verbesserung bestehender Prozesse zur Steigerung der Effizienz
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Expertise in der IT-Infrastruktur
- Praktische Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) ist vorteilhaft
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Ausrichtung auf den Kunden
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) in einem innovativen Unternehmen. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de , Tel +49 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung.