Möchten Sie Ihre berufliche Laufbahn auf die nächste Stufe heben? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Gemeinsam gehen wir den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und entdecken neue Möglichkeiten. Für ein Unternehmen suchen wir im Raum Köln im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten 1st Level Supporter (m/w/d) in der Informationsbranche
Ihre Benefits
- Attraktiver Gehaltsrahmen
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
- Unterstützung bei Fort- und Weiterbildung
- Strukturierte Einarbeitung
- Teilnahme an der betrieblichen Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage jährlich
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Support-Anfragen, Änderungswünschen und Kundenanliegen
- Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen in der Wissensdatenbank
- Erstellung erster Lösungsvorschläge im Support-Prozess
- Systematische Kategorisierung von Störungen und strukturierte Bearbeitung der Anfragen
- Optimierung bestehender Prozesse zur Effizienzsteigerung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Umfangreiche Expertise in der IT-Infrastruktur
- Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) wäre von Vorteil
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) in der Informationsbranche. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de , Tel +49 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung.