Verfügen Sie über eine
abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
und haben bereits erste Erfahrungen im
IT-Support
gesammelt?
Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Unser Kunde ist ein
internationales Familienunternehmen
aus der
verarbeitenden Industrie
, das seit
mehr als 180 Jahren
auf dem Markt vertreten ist und
rund 750 Mitarbeiter
an seinen Standorten beschäftigt.
Für den
Raum Pforzheim
suchen wir
ab sofort
im Rahmen der
Direktvermittlung
Sie als 1st-Level-Supporter (m/w/d)
Ihre Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Einarbeitung
- Vielfältige Mitarbeiterrabatte
- Kurze Entscheidungswege
- Flache Hierarchien
- Bike-Leasing
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Betreuung des Ticketsystems
- Analyse und Lösung technischer Probleme
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st-Level-Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Julia Rinke (E-Mail it.karlsruhe@amadeus-fire.de , Tel +49 721 16158-31 ) gerne zur Verfügung.